FAQ
1. È necessario un account per ordinare?
No, puoi ordinare anche come ospite. Tuttavia, la creazione di un account offre diversi vantaggi:
Pagamento più rapido
Facile accesso allo stato e alla cronologia degli ordini
Ricezione di informazioni sui nostri nuovi prodotti e promozioni speciali
2. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Pagamenti PayPal.
3. Il mio ordine online è sicuro?
Quando acquisti online con carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite su una pagina web sicura con SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di servizi di pagamento, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate. I tuoi dati bancari non vengono memorizzati sui nostri server.
4. Sono previste commissioni di cambio valuta?
Tutte le nostre transazioni vengono elaborate in EUR. Se la tua carta di credito è denominata in un'altra valuta, l'importo totale del tuo ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio del giorno in cui la tua banca elabora la transazione.
5. Come inserisco il mio indirizzo di spedizione? Poiché il nostro sito web e i nostri servizi sono in inglese, tutte le informazioni che inserisci devono essere in inglese, inclusa la punteggiatura. Se il tuo indirizzo contiene caratteri non inglesi, sostituiscili con i corrispondenti caratteri inglesi. Ad esempio, sostituisci "?" con "c".
6. Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Tieni presente che l'indirizzo di spedizione non può essere modificato una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito. Ti preghiamo di fornire il tuo indirizzo di residenza, non quello di vacanza, poiché non possiamo prevedere per quanto tempo il pacco potrebbe essere trattenuto dalla dogana nel paese di destinazione.
7. Quali sono i tempi di consegna e come posso tracciare il mio pacco?
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via email il numero di tracciamento e un link al sito web per il monitoraggio. Non siamo responsabili per i ritardi causati dai servizi doganali del tuo paese.
8. Cosa succede se mancano degli articoli nel mio ordine? Se mancano ancora degli articoli, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@mokizo.com.
Per qualsiasi domanda, contattaci direttamente via email all'indirizzo support@mokizo.com.